Contrato de Servicio

1.1. Aceptación de los términos

Al acceder al sitio, crear una cuenta, autenticarse, usar el cliente, entrar al juego, acceder a recursos de comunidad, soporte, market, store, trade, party, gremio, ranking, eventos o cualquier servicio relacionado con PokéHunt, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado este Contrato de Servicio, las Reglas de PokéHunt y demás políticas oficiales aplicables.

1.2. Rechazo de los términos

Si no está de acuerdo con este Contrato, no cree una cuenta, no acceda al juego, no utilice el sitio, no realice donaciones y no interactúe con los servicios de PokéHunt. El uso continuado tras la publicación o actualización de los términos se considerará aceptación de la versión vigente.

1.3. Naturaleza del servicio

PokéHunt es un juego en línea de entretenimiento con progresión idle, economía virtual, personajes, objetos, rankings, sistemas sociales y recursos opcionales de cuenta. El servicio se presta de forma evolutiva y puede recibir ajustes, mantenimientos, balanceos, correcciones, eventos, reinicios de sistemas específicos, cambios de contenido y alteraciones operativas.

1.4. Documentos complementarios

Este Contrato debe leerse junto con las Reglas de PokéHunt, la Política de Cookies, la Política de Privacidad, los términos de donación, los contratos electrónicos y los avisos mostrados en el sitio, en el juego, en el checkout o en canales oficiales. En caso de conflicto, el documento más específico prevalecerá sobre el general, respetada la legislación aplicable.

2.1. Edad mínima

PokéHunt no está destinado a menores de 13 años. Al crear una cuenta o utilizar cualquier servicio, el usuario declara tener al menos 13 años de edad. Las cuentas identificadas como pertenecientes a un menor de 13 años o utilizadas por él podrán ser suspendidas o cerradas para protección del menor y del servicio.

2.2. Usuarios entre 13 y 17 años

Los usuarios menores de 18 años solo deben utilizar PokéHunt con el conocimiento y la autorización de sus padres o responsables legales. El responsable legal debe acompañar el uso, orientar sobre seguridad digital, supervisar las interacciones sociales y autorizar cualquier pago, donación, paquete, beneficio opcional o servicio opcional.

2.3. Contenido del juego

PokéHunt puede contener violencia fantasiosa, combate contra criaturas, progresión competitiva, rankings, economía virtual, interacción con otros jugadores, sistemas de gremio, party, trade, market, donaciones opcionales y comunicación por canales oficiales. Los padres y responsables deben evaluar si el contenido es adecuado para el menor a su cargo.

2.4. Verificación e información falsa

PokéHunt podrá solicitar información razonable para verificar elegibilidad, edad, titularidad de la cuenta, autorización parental o seguridad de acceso. Facilitar datos falsos, omitir la edad real, falsificar una autorización o usar la cuenta de un tercero podrá resultar en suspensión, cierre de cuenta, reversión de beneficios y bloqueo de acceso.

2.5. Uso saludable

Recomendamos pausas regulares, supervisión de menores, cuidado con los gastos, protección de credenciales y atención a señales de uso compulsivo. PokéHunt podrá aplicar medidas técnicas u operativas para proteger a los usuarios, preservar la integridad del servicio o cumplir exigencias legales.

3.1. Licencia limitada

PokéHunt concede al usuario una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder al juego y a sus servicios mientras la cuenta esté regular y estos términos se cumplan. Esta licencia no otorga propiedad sobre el software, el código, el arte, las marcas, los datos, los personajes, los objetos, el oro, las monedas, los rankings, los beneficios ni ningún elemento del servicio.

3.2. Cuenta y credenciales

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña, sesión, token, correo electrónico, recovery key, dispositivo y demás credenciales. Cualquier acción realizada mediante la cuenta podrá atribuirse a su titular, aunque derive de compartición, venta, préstamo, negligencia, acceso de terceros o uso de un dispositivo comprometido.

3.3. Bienes virtuales

Los personajes, el progreso, los objetos, el oro, las casas, las órdenes de market, los rankings, el premium, los boosts, los cosméticos, el Zafiro y demás bienes virtuales son registros de uso dentro del servicio. No tienen valor monetario garantizado por PokéHunt, no son convertibles en dinero ante el equipo y pueden ser ajustados, retirados, revertidos o bloqueados en caso de error, fraude, contracargo, bug, abuso, balanceo, mantenimiento o violación de las reglas.

3.4. Negociaciones fuera de los sistemas oficiales

Las transferencias realizadas por el Market, el trade y demás sistemas oficiales de PokéHunt forman parte de la experiencia normal del juego.

Las negociaciones entre jugadores fuera de los sistemas oficiales, incluidos los acuerdos con dinero real o PIX, no están prohibidas. El equipo, sin embargo, no reconoce, no intermedia, no garantiza ni ofrece soporte para negociaciones, compras, ventas, intercambios o transferencias realizadas fuera de los sistemas oficiales del juego.

Cualquier negociación externa se realiza por cuenta y riesgo de los jugadores involucrados.

4.1. Cumplimiento de las reglas

El usuario debe cumplir las Reglas de PokéHunt, este Contrato, los avisos oficiales, las políticas de seguridad y las orientaciones del equipo. Las violaciones pueden resultar en aviso, bloqueo de recurso, suspensión, baneo, reversión de transacción, retirada de bienes virtuales, cierre de cuenta y otras medidas proporcionales al riesgo y al historial del caso.

4.2. Prohibición de automatización externa

Por ser un juego idle, PokéHunt permite la automatización solo cuando forma parte de la propia mecánica oficial. Está prohibido usar scripts, bots, macros, autoclickers, extensiones, interceptores, clientes modificados, automatización de WebSocket/API, manipulación de payloads o cualquier herramienta externa para obtener ventaja.

4.3. Seguridad e integridad

El usuario no debe explotar bugs, fraudes, fallos de regla, vulnerabilidades ni inconsistencias de market, trade, store, party, boss, reward, ranking, economía, sesión, autenticación, WebSocket, API o cualquier sistema técnico. Los bugs deben reportarse al equipo antes de cualquier uso recurrente o intento de beneficio.

4.4. Conducta en la comunidad y en el soporte

El usuario debe mantener el respeto en nombres, gremios, party, soporte, Discord, redes sociales oficiales y demás interacciones relacionadas con PokéHunt. El acoso, la amenaza, el discurso de odio, el phishing, el spam, la publicidad no autorizada, los datos personales de terceros y hacerse pasar por el equipo están prohibidos.

5.1. Apoyos y beneficios opcionales

PokéHunt podrá recibir donaciones voluntarias y, como agradecimiento, acreditar Zafiro como puntos bonus, premium, boosts, cosméticos, paquetes, beneficios de cuenta, servicios digitales u otros recursos opcionales. Estos recursos no son necesarios para acceder a todos los aspectos básicos del juego, salvo cuando el propio recurso se indique como premium, limitado, promocional o condicionado.

5.2. Términos específicos de donación

Las donaciones, los apoyos y los puntos bonus pueden estar regulados por un contrato ampliado, un contrato electrónico, la pantalla de checkout, una política de reembolso, un comprobante de pago, una regla de campaña o un aviso específico. Las condiciones de importe, crédito, disponibilidad, promociones, bonificaciones y elegibilidad pueden cambiar conforme a las reglas publicadas y a la legislación aplicable.

5.3. Fraude, contracargo y reversiones

El fraude de pago, el contracargo abusivo, el uso de tarjeta sin autorización, la impugnación indebida, el blanqueo de bienes virtuales, la explotación de un fallo de checkout o el intento de recibir un beneficio sin pago válido podrá resultar en suspensión, reversión de bienes, bloqueo de donaciones, cierre de cuenta y las medidas legales que correspondan.

5.4. Crédito e inestabilidad

Los puntos bonus y los beneficios digitales pueden depender de la confirmación del pago, del antifraude, de la disponibilidad técnica, de una cola de procesamiento, del Server Save, de la sincronización con el juego o de una validación manual. En caso de inestabilidad, PokéHunt podrá corregir, reprocesar, revertir, compensar o ajustar el crédito conforme al análisis del caso y a la legislación aplicable.

6.1. Servicio tal cual

PokéHunt se ofrece en el estado en que se encuentra, sujeto a fallos, inestabilidad, mantenimiento, errores, limitaciones técnicas, balanceos e indisponibilidad parcial o total. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido, la ausencia de bugs, la compatibilidad permanente con todos los dispositivos ni la preservación inmutable de sistemas y contenidos.

6.2. Cambios de jugabilidad y economía

PokéHunt podrá modificar fórmulas, recompensas, hunts, bosses, objetos, precios, market, trade, clases, skills, premium, drops, cooldowns, balanceo, progresión, interfaces, sistemas de cuenta y demás recursos para corregir fallos, mejorar el juego, proteger la economía o preservar la integridad del servicio.

6.3. Rollbacks y pérdida de progreso

En caso de fallo grave, corrupción, abuso, ataque, bug crítico, duplicación, pérdida sistémica, error de deploy o riesgo para la economía, PokéHunt podrá realizar un rollback, una corrección manual, la reversión de transacciones, el ajuste de progreso, un bloqueo temporal o la eliminación de los datos afectados. El progreso obtenido después del punto restaurado puede ser irrecuperable.

6.4. Fuerza mayor y terceros

PokéHunt no será responsable por indisponibilidad o daños causados por eventos fuera de su control razonable, incluidos fallos de internet, proveedores, centros de datos, plataformas de pago, ataques de terceros, DDoS, indisponibilidad de APIs externas, medidas gubernamentales, desastres, cortes de energía o eventos de fuerza mayor.

7.1. Datos necesarios para el servicio

PokéHunt podrá tratar datos de registro, autenticación, sesión, dispositivo, seguridad, IP, registros, telemetría, pagos, soporte, jugabilidad, transacciones, interacciones sociales, denuncias y uso del servicio para operar el juego, proteger cuentas, prevenir el fraude, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, mejorar la experiencia y preservar la integridad del entorno.

7.2. LGPD y derechos del titular

El tratamiento de datos personales observará la legislación brasileña aplicable, incluida la Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, la ley brasileña de protección de datos). El usuario podrá solicitar información, corrección, eliminación u otros derechos previstos por la ley, observadas las hipótesis de retención necesarias para la seguridad, la auditoría, la prevención del fraude, la defensa en procesos, el cumplimiento legal y la integridad del servicio.

7.3. Seguridad de la cuenta

PokéHunt adoptará medidas razonables de seguridad, pero el usuario sigue siendo responsable de proteger sus credenciales, correo electrónico, dispositivo, red, autenticación, recovery key y sesión. PokéHunt no solicita contraseñas por chat, Discord, redes sociales ni mensajes privados.

7.4. Menores y datos personales

Los datos de niños y adolescentes deben tratarse en el mejor interés del menor y conforme a la legislación aplicable. Si PokéHunt identifica un uso indebido por parte de un menor sin la autorización necesaria, podrá restringir, suspender o cerrar la cuenta y adoptar medidas de protección, incluida la eliminación o el bloqueo de datos cuando corresponda.

7.5. Tickets de soporte

Al abrir un ticket de soporte, el contenido que usted envía queda almacenado y puede ser leído por el equipo de PokéHunt: el texto de los mensajes, las imágenes adjuntas y un registro automático del estado de su cuenta en el momento de la apertura, como nivel, saldos, región en la que estaba jugando, versión del juego y navegador utilizado. Estos datos se usan para atender su solicitud, investigar problemas técnicos, tramitar denuncias y mantener registro de cómo se trató cada caso.

Los adjuntos se almacenan en un entorno privado y no quedan accesibles públicamente. Evite enviar imágenes que contengan contraseñas, datos bancarios, documentos o información personal que no sea necesaria para la atención. Los tickets cerrados se conservan como historial de atención durante el plazo necesario para el cumplimiento de obligaciones legales y la defensa de derechos, y el equipo puede eliminar adjuntos concretos cuando identifique contenido sensible innecesario.

7.6. Compra iniciada y no concluida

Si usted comienza una compra de Zafiro y esta no se concluye, PokéHunt puede contactarlo sobre esa compra concreta: un aviso dentro del juego, hasta dos correos a la dirección de su cuenta y, en compras de mayor importe, un mensaje en Discord cuando su cuenta esté vinculada. El contacto trata únicamente de la compra que usted mismo inició, sirve para ofrecer ayuda cuando el pago falla y no es comunicación de marketing ni newsletter.

Todo correo de este tipo incluye un enlace de baja que funciona con un clic y no exige iniciar sesión. Al usarlo, usted deja de recibir correos y mensajes de Discord sobre compras no concluidas, de forma permanente. Los avisos dentro del propio juego continúan, y nada de esto afecta a su cuenta, a su saldo ni a la posibilidad de comprar cuando quiera. También puede pedir esa misma baja a través del soporte.

8.1. Riesgos del servicio

El usuario reconoce que los juegos en línea pueden sufrir errores, retrasos, desconexiones, bugs, pérdidas de progreso, cambios de balanceo, ataques, indisponibilidad, rollbacks y fallos de terceros. El uso de PokéHunt ocurre por cuenta y riesgo del usuario, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.

8.2. Daños indirectos

En la máxima medida permitida por la ley, PokéHunt no será responsable por lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de tiempo, daño indirecto, especial, incidental, punitivo o consecuente relacionado con el uso, la indisponibilidad, el mantenimiento, la modificación, la suspensión, el cierre o el fallo del servicio.

8.3. Compensaciones y correcciones

Cualquier compensación por inestabilidad, rollback, bug, mantenimiento o error técnico será facultativa, proporcional y definida por PokéHunt según el impacto, las evidencias disponibles y la viabilidad técnica. No habrá compensación por una ventaja obtenida o perdida en violación de las reglas, fraude, automatización externa, abuso de bug o negociaciones realizadas fuera de los sistemas oficiales.

9.1. Medidas disciplinarias

PokéHunt podrá aplicar medidas inmediatas y sin aviso previo cuando exista riesgo para la seguridad, fraude, abuso técnico, automatización externa, violación de reglas, ataque, explotación de bug, contracargo, acoso, amenaza, uso indebido de datos u otro daño al servicio, al equipo o a los jugadores.

9.2. Cuentas inactivas o irregulares

Las cuentas inactivas, abandonadas, fraudulentas, baneadas, comprometidas, sin correo válido, creadas para el abuso, usadas para eludir una sanción o mantenidas con datos inválidos podrán ser limitadas, archivadas, bloqueadas o eliminadas conforme a la política operativa y a la legislación aplicable.

9.3. Evidencias y decisión final

El equipo podrá usar registros, eventos de WebSocket/API, telemetría, historial de transacciones, patrones de sesión, denuncias, registros de pago, soporte y otras evidencias para evaluar violaciones. La decisión administrativa podrá considerar la gravedad, la reincidencia, el riesgo, el historial y el impacto económico.

10.1. Actualizaciones

Este Contrato podrá modificarse en cualquier momento para reflejar cambios en el juego, en el sitio, en las donaciones, en los beneficios opcionales, en la seguridad, en exigencias legales, en decisiones de producto o en necesidades operativas. La versión vigente estará disponible en el centro legal de PokéHunt.

10.2. Nulidad parcial

Si alguna cláusula fuera considerada inválida, inejecutable o inaplicable por una autoridad competente, las demás cláusulas permanecerán válidas en la mayor medida permitida por la legislación aplicable.

10.3. Ley aplicable y fuero

Este Contrato se interpretará conforme a la legislación brasileña. Las disputas se someterán al fuero competente en los términos de la legislación aplicable, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor, cuando correspondan.

10.4. Contacto y comunicaciones oficiales

Las comunicaciones oficiales de PokéHunt podrán realizarse por el sitio, el cliente, el correo registrado, el soporte, el Discord oficial, el centro legal, la pantalla de inicio de sesión, el checkout o avisos dentro del juego. El usuario es responsable de mantener sus datos de contacto actualizados y de seguir los cambios relevantes.