Contrato Ampliado

1.1. Donaciones, apoyos y beneficios opcionales

Estos Términos Ampliados regulan las donaciones voluntarias, los apoyos al proyecto, el Zafiro recibido como punto bonus, el Tiempo Premium, los paquetes, boosts, cosméticos, servicios de cuenta, beneficios digitales y demás recursos opcionales o promocionales disponibles en PokéHunt. Complementan el Contrato de Servicio PokéHunt, las Reglas de PokéHunt, el contrato electrónico mostrado en el checkout y demás políticas aplicables.

1.2. Aceptación específica

Al iniciar, confirmar o concluir una donación, apoyo, canje, activación, renovación, uso de Zafiro o uso de un beneficio opcional, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos Ampliados. Si no está de acuerdo, no prosiga con la donación, el pago, la activación o el uso del beneficio.

1.3. Relación con otros documentos

En caso de conflicto entre estos Términos Ampliados y el Contrato de Servicio PokéHunt, prevalecerá la regla más específica sobre donaciones, apoyos, puntos bonus, beneficios digitales, crédito, cancelación, reembolso, contracargo y antifraude, respetada la legislación aplicable.

2.1. Tiempo Premium

El Tiempo Premium concede temporalmente beneficios de cuenta o de personaje definidos por PokéHunt, como acceso a recursos premium, ventajas operativas, bonificaciones, permisos, sistemas sociales o comodidades digitales. Los beneficios premium pueden añadirse, retirarse, ajustarse, balancearse o sustituirse para preservar la salud del juego, la economía, la seguridad y la experiencia general.

2.2. Zafiro

El Zafiro es un punto bonus virtual de uso restringido a PokéHunt, concedido como agradecimiento por apoyos, campañas, eventos, promociones o decisiones operativas. No es dinero, no genera intereses, no representa un saldo bancario, no puede convertirse en moneda real y no tiene valor de cambio fuera de los sistemas autorizados por PokéHunt.

2.3. Servicios adicionales

Los servicios adicionales son recursos digitales ligados a la cuenta, al personaje o a la operación del juego, como modificaciones, comodidades, paquetes, cosméticos, boosts, funcionalidades de gestión u otros servicios anunciados oficialmente. Salvo autorización expresa, estos servicios son personales, intransferibles y no pueden revenderse, cederse ni negociarse fuera de PokéHunt.

2.4. Naturaleza limitada de los beneficios

La donación, el apoyo o el uso de un beneficio opcional no concede propiedad sobre el juego, la cuenta, el personaje, los objetos, el oro, el Zafiro, los rankings, los sistemas, el código, las imágenes, los assets, los datos, los beneficios ni ningún contenido de PokéHunt. El usuario recibe solo una licencia limitada de uso mientras cumpla los términos y mientras el servicio esté disponible.

3.1. Donación anticipada

Las donaciones y los apoyos deben realizarse por anticipado mediante los medios disponibles en el sitio, el cliente, el checkout o los canales oficiales. La confirmación inicial no garantiza el crédito definitivo hasta que el pago sea aprobado, conciliado, validado por antifraude y procesado por los sistemas de PokéHunt o por los proveedores de pago.

3.2. Importes y promociones

Los importes de apoyo, los paquetes de puntos bonus, las promociones, la disponibilidad, los métodos de pago, las tasas y las condiciones pueden cambiar en cualquier momento para donaciones futuras. Los cambios de importe no generan derecho automático a compensación, reembolso, crédito adicional ni al mantenimiento indefinido de condiciones promocionales anteriores.

3.3. Crédito de puntos bonus

El crédito de Zafiro, Premium o beneficios adicionales puede depender de la disponibilidad técnica, la validación manual, la cola de procesamiento, la integridad de la cuenta, el estado del pago, el Server Save, la sincronización con el juego y el análisis antifraude. PokéHunt podrá retrasar, retener, cancelar o revisar créditos cuando haya sospecha de fraude, error, contracargo, abuso o inconsistencia. El control operativo se limita a verificar si la donación confirmada generó el crédito correspondiente en la cuenta; PokéHunt no rastrea el vínculo individual entre una donación concreta y el uso posterior de esos puntos en el juego.

3.4. Datos incorrectos y fallo del usuario

El usuario es responsable de comprobar la cuenta, el personaje, el mundo, la opción de apoyo, la cantidad de puntos bonus, el método de pago y los datos informados antes de concluir la donación. Los errores causados por datos incorrectos, apoyo en la cuenta equivocada, uso de un correo inválido, dispositivo comprometido o credenciales compartidas se evaluarán caso por caso, sin garantía de reversión.

4.1. Derecho de desistimiento

Cuando la legislación de consumo lo permita, el usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento en el plazo legal contado desde la donación, el apoyo o la recepción del beneficio. La solicitud debe hacerse por canal oficial, identificando la cuenta, el comprobante, los puntos acreditados e información suficiente para el análisis.

4.2. Servicios consumidos o activados

Los puntos bonus o beneficios digitales ya acreditados, activados, consumidos, transferidos, gastados, utilizados para obtener otro beneficio, vinculados a un personaje, vencidos, parcialmente utilizados o afectados por fraude, abuso, contracargo o violación de reglas pueden no ser elegibles para un reembolso íntegro, salvo cuando la legislación aplicable determine una solución distinta.

4.3. Fallo técnico comprobado

En caso de fallo técnico comprobado, pago aprobado sin crédito de los puntos bonus, crédito duplicado, crédito incorrecto o error sistémico atribuible a PokéHunt, el equipo podrá corregir el crédito, reprocesar la donación, conceder puntos, retirar el exceso, revertir importes o aplicar otra solución proporcional, según la viabilidad técnica y la legislación aplicable.

4.4. Método y plazo de reembolso

Los reembolsos aprobados se procesarán preferentemente por el mismo método de pago utilizado, cuando sea técnicamente posible. Los plazos pueden variar según la institución financiera, el intermediario, la marca de la tarjeta, el antifraude, la documentación exigida y las validaciones necesarias.

5.1. Pago no autorizado

Está prohibido usar tarjeta, cuenta, documento, medio de pago, saldo, gift card, PIX, monedero digital o credencial financiera de un tercero sin autorización. Las donaciones sospechosas podrán ser retenidas, canceladas, revertidas o bloqueadas mientras exista investigación.

5.2. Contracargo e impugnación indebida

El contracargo, la impugnación, la reversión o la disputa de pago sin base legítima, especialmente tras recibir, gastar, transferir o usar el beneficio, podrá resultar en la retirada de Zafiro, la reversión de beneficios, el bloqueo de donaciones, la suspensión de la cuenta, el baneo y el cobro de los importes debidos, sin perjuicio de las medidas legales que correspondan.

5.3. Blanqueo de bienes virtuales

Está prohibido usar market, trade, regalos, party, gremio, cuentas múltiples, terceros o transacciones artificiales para ocultar un origen fraudulento, hacer circular Zafiro, oro, objetos o beneficios, eludir un bloqueo de pago, burlar una sanción o dificultar reversiones administrativas.

5.4. Cooperación y evidencias

PokéHunt podrá usar registros, recibos, identificadores de pago, IP, dispositivo, historial de cuenta, eventos de WebSocket/API, transacciones, market, trade, store, soporte y datos antifraude para investigar pagos, prevenir abusos, responder disputas y proteger el servicio, observada la legislación de protección de datos.

6.1. Vencimiento del Premium

Al vencer el Tiempo Premium, la cuenta o el personaje vuelve automáticamente al estado gratuito o estándar, y los beneficios premium dejan de producir efectos. El usuario es responsable de seguir el plazo, la renovación, la disponibilidad y los avisos que se muestren en el sitio, el cliente, la cuenta o los canales oficiales.

6.2. Vencimiento de paquetes y promociones

Los servicios temporales, campañas, paquetes promocionales, bonificaciones, eventos, boosts, ofertas y beneficios limitados pueden tener plazo, stock, elegibilidad, región, cuenta, personaje, mundo o condición específica. Terminada la condición, el beneficio podrá dejar de estar disponible sin derecho automático a prórroga.

6.3. Cuentas inactivas

Las cuentas inactivas durante un período prolongado, abandonadas, baneadas, fraudulentas, inseguras, sin datos válidos o utilizadas para el abuso podrán tener sus puntos bonus o beneficios no utilizados limitados, archivados, cancelados o retirados conforme a la política operativa, la necesidad técnica, la seguridad, la retención de datos y la legislación aplicable.

6.4. Cierre por infracción

La violación de reglas, el uso de bots, la automatización externa, los exploits, el fraude, el contracargo abusivo, los ataques, el acoso, el uso indebido de datos o cualquier infracción grave podrá resultar en la pérdida de acceso a puntos bonus y beneficios digitales, la retirada de bienes virtuales, la suspensión o el baneo, sin reembolso cuando la pérdida derive de la propia infracción.

7.1. Protección de credenciales

El usuario debe proteger su contraseña, correo, sesión, token, recovery key, dispositivo, red y medios de pago. Compartir la cuenta, prestar credenciales, vender el acceso, usar dispositivos inseguros o permitir que terceros donen, apoyen o gasten beneficios en su nombre es riesgo del usuario y puede impedir la recuperación o el reembolso.

7.2. Autorización para menores

Los usuarios menores de 18 años deben contar con autorización de sus padres o responsables legales para cualquier donación, apoyo, uso de un método de pago, paquete, Premium, Zafiro o beneficio opcional. El uso de dinero, tarjeta o datos de pago sin autorización está prohibido.

7.3. Prohibición de scripts y abuso

Las donaciones, los puntos bonus y los beneficios opcionales no autorizan scripts, bots, macros, autoclickers, automatización de navegador, manipulación de WebSocket/API, explotación de bugs, donación automatizada, abuso del checkout, manipulación de market, trade ni ninguna ventaja indebida. El pago no concede inmunidad disciplinaria.

7.4. Comunicación rápida de problemas

Los problemas de pago, de crédito de puntos bonus, de cuenta comprometida, de donación no reconocida, de crédito incorrecto, de fallo técnico o de sospecha de fraude deben comunicarse al soporte oficial con rapidez y con información suficiente. La demora puede reducir la posibilidad de corrección, rastreo, reversión o preservación de evidencias.

8.1. Cambios en los beneficios

Los beneficios opcionales pueden ajustarse para corregir bugs, por balanceo, seguridad, compatibilidad, protección de la economía, mejora del servicio, prevención del abuso o exigencia legal. Cuando sea posible, los cambios relevantes se comunicarán por los canales oficiales.

8.2. Indisponibilidad temporal

Los mantenimientos, deploys, correcciones, ataques, fallos de terceros, indisponibilidad de pagos, inestabilidad de red, rollbacks, errores de base de datos, problemas del cliente o eventos de fuerza mayor pueden afectar temporalmente al uso de puntos bonus y beneficios opcionales. PokéHunt buscará una solución proporcional según el impacto y la viabilidad técnica.

8.3. Rollback y reversiones

En caso de rollback, duplicación, explotación, fallo económico, pago inconsistente, entrega indebida o bug crítico, PokéHunt podrá revertir transacciones, retirar beneficios, ajustar saldos, restaurar datos, bloquear beneficios o corregir manualmente los registros afectados.

9.1. Sin garantía de funcionamiento perfecto

PokéHunt hará esfuerzos razonables para mantener en funcionamiento el sitio, el cliente, la store, los pagos y los beneficios opcionales, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido, la ausencia de errores, la compatibilidad permanente, la disponibilidad de todos los beneficios ni la preservación inmutable de beneficios, valores, fórmulas y sistemas.

9.2. Factores fuera del control de PokéHunt

PokéHunt no se responsabiliza por pérdidas causadas por fallos de internet, dispositivo, navegador, sistema operativo, institución financiera, intermediario de pago, tarjeta, monedero digital, proveedor, centro de datos, ataque de terceros, uso indebido de la cuenta o negligencia del usuario.

9.3. Límite de compensación

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, cualquier compensación por un fallo comprobado en el crédito de puntos bonus se limitará a la corrección del crédito, el reprocesamiento, un crédito equivalente, la devolución del importe efectivamente pagado u otra solución proporcional al daño directo comprobado, sin abarcar daños indirectos, lucro cesante ni ventajas esperadas en el juego.

10.1. Actualizaciones

Estos Términos Ampliados pueden modificarse para reflejar cambios en el juego, en la tienda, en los beneficios, en los medios de pago, en el antifraude, en requisitos legales, en políticas de plataforma o en decisiones operativas. La versión vigente estará disponible en el centro legal de PokéHunt.

10.2. Aceptación electrónica

La aceptación electrónica, la confirmación de la donación, el uso del checkout, la activación de un beneficio, el gasto de Zafiro o la continuidad en el uso de beneficios opcionales indica conocimiento y conformidad con estos Términos Ampliados, con eficacia compatible con la aceptación en medio digital.

10.3. Ley aplicable

Estos Términos Ampliados se interpretarán conforme a la legislación brasileña, incluidas las normas civiles, de consumo y de protección de datos cuando correspondan. Los derechos irrenunciables del consumidor se preservarán cuando la relación jurídica así lo exija.

10.4. Contacto de pagos

Las solicitudes sobre pago, reembolso, entrega, contracargo, impugnación o donación no reconocida deben hacerse por el soporte oficial o el canal indicado en el checkout. El usuario debe aportar datos suficientes para la identificación segura de la cuenta, la solicitud y la transacción.